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劉強東表示，京東未來12年将通過全新技術轉型，打造智能商業體。京東會依靠人工智能技術和機器人技術，達到一個類似于無人的商業體，進一步降低成本，提高效率和改善用戶體驗。

這個無人智能商業體體現在，從産品的采購到庫存的配給，到庫網的調撥，到整個生産，到配送到配送站，到配送站送到消費者手裡，整個過程直接交給人工智能和機器人，無需人類參與和幹涉。劉強東表示，他們有信心在5-8年内實現這一智能商業體。

換個跟普通消費者相關聯的說法就是，未來5-8年内，京東用機器人給你送貨。

在采訪中，劉強東還表示，十年之後，電商在消費品市場的占比将達到40%。同時，京東将緻力于将國内品質優秀的品牌如格力、華為等通過網絡，賣到全世界去。